Häufige Fragen

Was Sie vor der Bestellung wissen möchten.

Die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Abholung und zu unseren Produkten. Fehlt etwas, schreiben Sie an rezeption@st-erasmus.de oder rufen Sie an: +49 6581 922-0.

FAQ

Bestellung und Versand

Wann verschicken Sie?

Einmal in der Woche, immer dienstags. Bestellungen, die bis Montag 12 Uhr eingehen, gehen am folgenden Dienstag raus.

Ab welchem Bestellwert versenden Sie?

Ab 55 €. Der Versand kostet 5,99 € pro Bestellung, ab 100 € ist er kostenfrei. Kleinere Bestellungen können Sie kostenlos bei uns abholen.

Wohin liefern Sie?

Nur innerhalb Deutschlands, mit DHL.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand am Dienstag ist das Paket in der Regel in ein bis drei Werktagen bei Ihnen. Die Sendungsnummer kommt per E-Mail.

Was passiert, wenn eine Flasche beschädigt ankommt?

Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto an rezeption@st-erasmus.de. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den Kaufpreis.

Abholung

Wo kann ich abholen?

An der Rezeption im Hotel Erasmus, Kirchstraße 6a, 54441 Trassem. Die Abholung ist kostenlos und hat keinen Mindestbestellwert. Wählen Sie sie im Checkout aus.

Wann ist meine Bestellung abholbereit?

In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie bekommen eine Nachricht, sobald alles bereitsteht. Bitte bringen Sie die Bestellnummer mit.

Ich bin gerade Gast im Haus. Kann ich die Bestellung mitnehmen?

Ja. Bestellen Sie während Ihres Aufenthalts und nehmen Sie alles bei der Abreise an der Rezeption mit.

Bottled Cocktails

Was ist ein Bottled Cocktail?

Ein Cocktail aus unserer Bar, bei dem alles Haltbare bereits gemixt und abgefüllt ist. Nur der frische Anteil kommt bei Ihnen zu Hause dazu: je nach Drink Zitrone, Limette oder ein Espresso.

Wie viele Drinks ergibt eine Flasche?

Eine Flasche hat 0,7 l und ergibt etwa 8 Drinks. Die Menge pro Drink steht auf dem Etikett und auf der Produktseite.

Was brauche ich zu Hause?

Eis, ein Glas und je nach Drink einen Shaker oder einen Löffel zum Rühren. Welche frische Zutat dazukommt und wie serviert wird, steht bei jedem Cocktail auf der Produktseite.

Wie lagere ich die Flasche?

Ungeöffnet kühl und dunkel, geöffnet im Kühlschrank. Dann hält der Inhalt mehrere Wochen.

Wie prüfen Sie das Alter?

Alkoholische Getränke geben wir nur an Personen ab 18 Jahren ab. Beim Versand prüft der Zusteller das Alter bei der Übergabe, bei der Abholung prüfen wir es an der Rezeption.

Weine, Feinkost, Pflege und Zimmer

Woher kommen die Weine?

Unsere Weine kommen von den Weingütern Befort, Apel, Frieden-Berg, Koch und Stefan Müller an Saar und Mosel, ausgesucht von Sommelière Janina und abgefüllt für das Erasmus. Den Dopamin-Wein wählt Sommelière Jennifer Kuhn zum Menü in der Villa Keller. Den Champagner von Legras & Haas trinken wir selbst am liebsten.

Wird die Marmelade wirklich bei Ihnen gekocht?

Ja, in der Küche des Erasmus, in kleinen Mengen aus viel Frucht. Sie steht morgens auf unserem Frühstücksbuffet.

Was ist Ingrid Millet?

Die Pflege aus Paris, mit der wir im Spa des Hotel Erasmus arbeiten. Im Shop finden Sie die Produkte, die unsere Gäste nach der Behandlung am häufigsten mitnehmen möchten.

Ist das Kissen dasselbe wie im Hotelzimmer?

Ja, das Airfect Original mit Viscoschaum, Taschenfederkern und waschbarem Tencel-Bezug. Genau das Kissen, nach dem Gäste morgens an der Rezeption fragen.

Weitere Fragen

Kann ich die Produkte auch im Hotel probieren?

Ja. Alles, was im Shop steht, servieren wir auch bei uns: im Hotel Erasmus in Trassem, in der Villa Keller in Saarburg oder im Dopamin.

Gibt es Gutscheine?

Gutscheine für Übernachtungen, Restaurant und Spa gibt es an der Rezeption und unter erasmus-hotels.de. Für den Shop schreiben Sie uns einfach, wir stellen Ihnen einen Gutscheincode aus.

Wie erreiche ich Sie?

Per E-Mail an rezeption@st-erasmus.de oder telefonisch unter +49 6581 922-0. Es antwortet jemand aus dem Haus.